怎样可以获得买家百分百好评

网上购物，信誉是重要的，诚信经营，靠诚信赢得客户的好评，赢得更多的客户来店里光顾。即使这样，做为卖家我们要想做成一个全好评的卖家真的是很难。那怎样可以获得买家百分百好评?缔造百分百好评主要是依靠商品、服务、买家来决定。
　　首先：想要百分百好评，商品质量是根本。
　　网上购物，买家们只能通过图片和商品描述来了解商品，如果您的商品是实物拍摄，你的商品描述是全面客观的。那么买家拿到商品以后以商品质量问题而引起的中差评机会就50%.就算买家收到货后由于个人原因不满意，那他也不好意思说商品有质量问题而要求退换，就拿服装来说，你的质量没问题，如果买家要退货只可能是因为大小什么的其他的理由要求退换货。
　　其次：想要百分百好评，服务态度关键。
　　商品没有质量问题，客户却要求退换货，怎么办?遇到这种事情，首先要反省一下自己，在客户购买前有没有给客户做详细的解释，质量问题包退换，但前提是货物要完好，无质量问题退换货邮费自理。也许这样给客户说会显得有些生硬，但有在顾客购买之前你必须把可能遇到的问题向客户解释清楚。以免事后产生不必要的麻烦。客户来店里购物，你就是他的导购，处处要站在客户的角度着想，要让买家选购到满意的商品为已任。要耐心的为客户解答所有不明白的问题。让他自己心里有数。
　 最后，想要百分百好评，买家的风格决定你是否能得到好评。
　　用最通俗的话说就是，买家来买东西，你要评估一下买家是属于哪类人，再决定要不要和他交易。如果遇到上面说的那种专门找碴的客户，你想卖他东西吗，他不管好不好，中评就是好评，你能把他怎么办?现在淘宝上还有一类人，专门讹卖家，说白了就是骗子，货拿到了，以各种理由要求退款，不退款就以差评来威胁卖家，这样的人你原意卖给他吗?卖家都不愿意的吧，这是典型的赔了夫人又折兵。卖家的百分百好评离不开买家，因此，通常在交易前会查看一下买家的信用度，买家对别人的评价以及别人对买家的评价。再综合各类买家的不同特点来区分对待。
　　下面来分析一下买家有哪几类:
　　第一类：新手买家。
　　这类买家往往第一次来网上购物，买卖信用都为零。他看上了您的商品，但他们对网络交易还很陌生，对卖家缺乏信任，这类买家需要卖家们有足购的耐心去引导他们。因此在购买前，您不妨多与他沟通，能让他对你产生信任是很重要的。这类买家最大的缺点就是发货后不及时确认货款，不给评价，或者不联系卖家随便给中差评等。这类买家真是让我们又爱又恨。如果确认他是新手买家呢，一般看注册时间、星级，再就是通过聊天来了解他们的性格。对于这类买家，我们要多引导，通过言语沟通建立信任，事先解释清楚需要买家配合的环节，达成共识才能愉快交易，因为这一类的买家多半还是好买家，他也有可能成为你的忠实买家。
　　第二类：喜欢给中评的买家，这类买家，在他的信念当中，中评就等于好评；如果碰上这样的买家，如果你重视好评，以100%好评作为您经营中的伟大目标，还是不要交易的好。
　　第三类：挑剔的买家。
　　对这类买家要注意看一下其买家好评率，以及别的卖家对他的评价。这类买家多是完美主义者，您的产品再好，他也喜欢鸡蛋里挑骨头；当然也有些是经验丰富的买家，专门通过这些方式来和你杀价。这就另当别论了，我们这里主要谈前者，挑剔的买家收到商品后，如果没有达到她的期望值，就有可能给您个中评；交易过程不愉快，差评也有可能。这类买家非常注重商品细节；购买前花费大量时间与您沟通；一定要看商品实物照；反复询问商品方方面面的信息；要求非常多，提了一个隔段时间又会提一个。对于这类买家，建议大家要具体问题具体分析。并尽可能的做好服务，展示自己商品和服务的优点；其次还要正确评估自己的商品与服务是否与客户的期望一致，如果不一致，购买前要诚信沟通，说明清楚，客户理解接受，达成一致再成交。切忌为了马上促成生意，尚未沟通清楚就交易，为自己埋下一颗中差评的地雷。
　　第四类：很会杀价的买家
　　这类买家，很会卖乖，说一大堆好听的话；目的就是要你优惠再优惠。这类买家其实大部分还是好买家，只是用最少的钱买到最心仪的宝贝是每个买家都想的。遇到这类买家还是要先看一下其买家的信誉度，如果有中差评就要注意了，要看一下中差评里的评价内容。遇到这类买家你最好能够给其赠送一些小礼品，买家收到商品的同时，必定对您心怀感激，给以大大的好评。当然另一方面也要综合考虑一下自己能否满足他的胃口，如果满足不了就不要勉强交易，因为这样的买家有可能因为没有达到自己的目标，就以中评或差评作为报复手段，到时候吃亏的是自己了。